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配信済み   2013-09-05 (木)

テーマ:フルタイム(職場の上司他含む)の気持ち

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対人コミュニケーション問題の改善をアドバイス No.21
<9月> 9/5発行
フルタイム(職場の上司他含む)の気持ち
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こんにちは。
対人コミュニケーション問題改善専門アドバイザー 聖子です。

9月に入り少し涼しくなるかと思いましたがまだまだ、残暑は、続
きそうですね。
涼しくなったら夏の疲れが出てくるので皆さん、気を付けて下さい。

さて、今回は、

フルタイム(職場の上司他含む)の気持ち
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についてお伝えしたいと思います。

前回は、”時短者の気持ち”と言うテーマで時短勤務をする場合の
意識の持ち方や行動のとり方などをお伝えしましたが今回は、フル
タイム側の意識と行動についてお伝え致します。

と、言いながら・・・・・

実は、
時短者の気持ち,フルタイムの気持ち,双方の歩み寄りの3回に渡
ってお伝えしようと思っていましたがまどろっこしい事は、やめに
して今回は、双方の歩み寄りまで一気にお伝えしたいと思います。

では、早速ですが

そもそも、時短勤務者とフルタイムとでは、お互いに対する考え方
や期待する事に少しギャップがあるようですね。
では、どんなギャップがあるのか少し考えてみたいと思います。

フルタイムの場合は、日々消化しなければならない業務に追われる
事もしばしば。
追いまくられながら対応する案件処理そして、残業制限がある中、
仕方なくサービス残業をする事も少なくありません。

こんな時は、つい

・時短の人は、呑気でいいなー
・時間が来れば、パッと帰れていいなー
・責任がなくていいなー

などと悪魔がささやく事もあります。(いえ、ささやきます)

では、時短者は、どう思っているのでしょうか・・・・
勿論、人にもよりますが時短者は、フルタイムで働く人たちの感情は、
結構敏感に感じ取っていますよ。

・今、私は、あまり良く思われていない?
・仕事に責任が持てないから相手にされていない?
・呑気でいいよね~ときっと、思われている?
・私だってしっかり仕事したいのに・・・・

など、こちらもまた、悪魔にささやかれているのです。

しかし、この悪魔のささやきに自分自身が乗ったらアウト!

互いのコミュニケーションが一気に崩れてしまいます。
コミュニケーションが崩れてしまうと仕事のストレスだけでなく人間
関係のストレスも加わり、精神的にとても厳しい状態になる為、お互
いに良い事は、一つもありません。

私もその昔、時短者でした。

・皆よりも少し遅れて出社して少し早目に退社する。
・子供の体調不良で早退,休暇,更には、仕事をさっさと切り上げて
退社。
・いつ呼び出しが来るかわからないから仕事にも身が入らない。

そんな事が当たり前だと思っていました。
しかし、この”当たり前”の考えがフルタイムの場合、当たり前には
ならないんですよね~。

そして、フルタイムに戻った時、

頭の中では、時短者は、大変で忙しいとイヤと言うほどわかっている
のですが。。。
上司も同様いざ仕事となるとそうはいかないのが現実ですね。

仕事をするいる以上は、戦力になって欲しい。

上司の場合は、このあたりが本音だと思います。
また、同期・同僚は、仕事が忙しい分、精神的な余裕がなくて人の事
所ではないと言った所でしょうか。。。
そのくせ仕事とは、あまり関係が無い細かい事が気になったりするも
のです。

例えば、
スマホをちょいちょいいじってる!
仕事には、関係ないネットをみている!
休みの連絡は、自分たちにはない!

などなど。。。。

また、必要以上に相手を思いすぎる事で余計な誤解を招く事も多々あ
ります。

良かれと思ってお互いが相手を気遣うのですが対話が不足する為、コ
ミュニケーション不足になってしまうのですね。

ここまでの双方の立場の違いによる感情の変化は、私自身既に経験済
みです。

では、時短者とフルタイム者、双方の歩みよりに何が必要だと思いま
すか?

そうですね!

”対話”が必要なんです。

対話が不足するとお互いが頭の中で自分の都合の良い解釈をし、その
解釈に相手が外れた時に感情面でのトラブルが発生するのでしょう。

〇そう言えば、ちょっと距離を置いていたかな?
〇時短者とフルタイムでは、世界が違うと決めつけていたかな・・

など、ちょっと思い当たる事があればこれからは、どんどん対話をし
て行きましょう。
対話を多くする事で互いの考えも知る事が出来ます。

次に、
管理職の方は、時短者の仕事に対する取り組み方としてどのうな事を
話していますか?

A無理しないでいいよ
Bマイペースでいいよ
C仕事と家庭と育児のリズムがとれるまでは、焦らなくていいよ

もし、この様な事を言っている場合、これらを伝えた部下の仕事に対
する取り組み姿勢はどうでしょうか?

〇そのまんま言葉の意味をとらえる人
〇ちょっとがっかりする人

どちらにしても業務効率は、下がり職場の雰囲気は悪くなりますね。

時短者へ過度の期待を匂わせる言葉は、プレッシャーとなる場合があ
りますが相手によってかける言葉も”適切・不適切”があります。

〇そのまんま言葉の意味をとらえる人⇒お気楽ムード全開
〇ちょっとがっかりする人⇒やる気をなくす

もし、最初から時短勤務を呑気に捉えている部下にABCの様な事を
言ったら命取り(ちょっと大袈裟?)になるで要注意です。
呑気型の部下には

、”いつも見てるよ”

などの言葉をかけて適度な緊張感を持たせる事をおススメします。

逆に意欲的な部下にもABCの表現は、適しません。
意欲型の部下の場合、ABCの様な事を言われると

”自分は期待されていない”
”時短内でもしっかりやろうと思っていたのに・・・”

など、やる気を削いでしまう可能性があります。
また、時短者に限らず管理職として部下に言葉をかける場合、一人
ひとりの性格や個性をしっかり見極めて相手に適した伝わる言葉を
対話を通して表現する事がとても大切な事です。

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双方の歩み寄り

時短者の方へ
前回もお伝えしましたが適度な力の抜き方を覚えて欲しいと思います。
時短を気にしたり変に権利を主張するのではなく、時短前の気持ちを
思い出し今、自分が出来る事を精一杯表現して下さい。(^◇^)

フルタイムの方へ
自分が苦しい時は、時短者の人にも助けてもらいましょう。(^_-)-☆
頭の中の解釈よりも言葉として表現する方がグッと相手に伝わります。

(管理職の方へ)
表向きの言葉は、抜きにして一人ひとりの性格や個性を見極めた適切な
言葉を伝えまょう。(命取りにならないように・・・・)

★時短者とフルタイムとの意識や行動のギャップは、当然あります。
些細な事がきっかけでコミュニケーショントラブルに発展します。
こんな事・・・まっ、いいか~と、思わずにお互いに向き合って積極的
に対話を心がける事から始めると良いと思います。

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もし、今、コミュニケーションで困っている方は、是非、参考にして下さい。

メールや対面相談もお受けしています~(^◇^)
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発行日:9/19
次回予告:世代別コミュニケーション(40代)
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・予告内容は、変更する場合があります。

発行者
対人コミュニケーション問題改善専門 アドバイザー  聖子
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