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配信済み   2013-04-11 (木)

周囲に差をつけるコミュニケーションテクニックとは?

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対人コミュニケーション問題の改善をアドバイス No.5
<4月のテーマ>3013/04/011
周囲に差をつけるコミュニケーションテクニックとは?
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こんにちは。
対人コミュニケーション問題改善専門アドバイザー 聖子です。

 

新年度がスタートして数日が経ちました。


気を張っていた分、体の筋肉も少し緊張しているかもしれません。


少し気持ちを楽にしてこれから先を乗り切りましょう。

 

今回は、


◆コミュニケーションの形 (職場編) をお伝えします。

 

様々なコミュニケーションの形がありますが今回は、職場内のコミュ
ニケーションに注目してみたいと思います。


コミュニケーション問題でよくあるご相談が職場の人間関係の問題
です。

 

・職場の上司とそりが合わない
・同期との行動が面倒くさい
・仕事でミスして怒られた

 

など、悩みの内容は、色々ありますがほとんどの方は、自分はどうし
てだめなんだろう・・・と自問自答を繰り返し、中には自責の念に駆
られる人も少なくありません。

 

ここでひとつアドバイスです。

 

”自分を追い込まないで”下さい。

 

これからお伝えする事を少しずつ実行すれば、結果は後から着いてく
るでしょう。

 

コミュニケーションの形 (職場編)
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職場(会社など)のコミュニケーションテクニックをご紹介!

 

■1.あいさつ
■2.職場(会社)は、異年齢世界
■3.情報の共有化
■4.自分の役割・位置づけの認識
■5.パーソナルスペースを見極よう

 

 

■1.あいさつ
コミュニケーションの基本は、対話ですがこの対話が始まるきっかけ
が”あいさつ”です。


おはよう、お疲れ様、お先に失礼しますと、あいさつが出来る人と出
来ない(しない)人では、仕事をする上でも大きく差が出ます。

 

あいさつが苦手な人は、小さくてもいいから声ををだしていきましょう。
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声が届けば存在感がアピールできます。

 

 

■2.職場(会社)は、異年齢世界


学校や家庭内と違って職場は、年齢層に幅がある集団、異年齢世界です。


ジェネレーションギャップに悩む方もいると思いますが、無理して話題
を探したり、相手に合わせるのではなく”聞き上手”になる事です。

 

相手の価値観を理解して話を聞くことから始めまししょう。
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聞き上手になると相手が伝えようとしている事がわかる様になるので
今まで以上にコミュニケーションがとりやすくなります。

 

 

■3.情報の共有化


グループ単位やチーム単位、時には単独で仕事をする場合がありますが、
この様な時に重要なのが情報の共有化です。


自分だけが承知していても仕事は、うまく行きません。

 

相手に何をしてほしいのか、自分がどんな事を考えているのかを仲間に
伝える事で気持ちの共有が図られ、チーム力がupして仕事もしやすくな
ります。
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単独で仕事をする場合も同じです。


些細な事ですが「明日お休みします」と休暇予告のひとつもしておけば、
周りがフォローしてくれるので安心して余暇を楽しむ事ができますね。

 

 

■4.自分の役割や位置づけを認識する


職場での自分の役割や位置づけをしっかり認識しましょう。


役割や位置づけとは、役職階級などの事ではありません。

 

今、自分が置かれている環境や状況で場の空気を読み、何をすればいい
のか感じ取って下さい。

 

・場を盛り上げる立場にいるか、
・聞き役に徹する時なのかなど、

 

感じ取る事から発する言葉や行動は、自然なものなので周りにも違和感を
与えず良い印象を残す事ができます。

 

また、職場(会社)は、仕事をするだけではありませんね。


時には、係仕事や委員会活動など、一見、仕事とは関係ないと思う事を任
される事もあります。


もし、自分がアサインされたら面倒くさがらずに積極的に引き受けてみて
下さい。


職場以外の人と知り合う事も出来ますし、様々な情報が入ってくるのでと
ても良い経験になります。

 

ちなみに私は、以前、組合関係の仕事や衛生委員などを担当する事があり
ました。


最初は、億劫でしたがいざやってみると組合のお得情報や会社の決まり事
など、今まで知らなかった情報を沢山入手できたので良かったと思ってい
ます。

 

 

■5.パーソナルスペースを見極める


パーソナルスペースとは、簡単に言うとコミュニケーションをとる上で
ひとり一人がもつ相手との距離の事です。

 

信頼関係の度合いによっては、職場でのコミュニケーションに距離をおく
人もいますね。


いくら仕事とは言え、この様な人と仕事をする場合、相手に無理に近づこ
うとすると逆効果になる為、焦らず相手の事を理解する事から始めて下さい。


相手に自分を理解してもらうより、あなたが相手を理解してあげる事の方
が断然、早道です。

 

今回は、職場(会社)内のコミュニケーションに必要な内容をお伝えしま
した。


是非、活用してみて下さい!
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次回予告:
・コミュニケーションの形(仕事編)
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発行者
対人コミュニケーション問題改善専門 アドバイザー  聖子
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